Συχνές ερωτήσεις

Παραγγελίες

Πώς βλέπω αν ένα προϊόν είναι διαθέσιμο;

Η διαθεσιμότητα εμφανίζεται στη σελίδα κάθε προϊόντος. Επιλέξτε το μέγεθος και το χρώμα που σας ενδιαφέρουν για να δείτε τη διαθεσιμότητα του συγκεκριμένου συνδυασμού.

Πώς κάνω μια παραγγελία;

Μπορείτε να παραγγείλετε απευθείας από το e-shop μας ή με email στο info@flerys.com.

Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Ναι, στείλτε μας email στο info@flerys.com για να ακυρώσετε την παραγγελία σας.

Πού θα βρω τον οδηγό μεγεθών για τα ρούχα;

Θα βρείτε τον οδηγό μεγεθών στη σελίδα κάθε προϊόντος.

Μπορείτε να με βοηθήσετε να επιλέξω το σωστό μέγεθος;

Φυσικά. Επικοινωνήστε μαζί μας με email ή μέσω chat και θα σας βοηθήσουμε.

Αποστολές και επιστροφές

Στέλνετε παραγγελίες στο εξωτερικό;

Ναι, στέλνουμε παραγγελίες στο εξωτερικό με DHL.

Πόσο κοστίζουν τα μεταφορικά και πότε θα παραλάβω;

Το κόστος αποστολής και ο χρόνος παράδοσης εξαρτώνται από τον προορισμό σας. Δείτε περισσότερα στη σελίδα Αποστολές και επιστροφές .

Μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;

Ναι. Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε τα στοιχεία για να την παρακολουθήσετε.

Πώς κάνω αλλαγή ή επιστροφή;

Δείτε την πολιτική επιστροφών για περισσότερες πληροφορίες.

Αν ένα προϊόν δεν σας ικανοποιεί, μπορείτε να το επιστρέψετε εντός 14 ημερών από την παραλαβή του δέματος (ισχύει μόνο για πελάτες εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης). Δεχόμαστε μόνο προϊόντα που δεν έχουν χρησιμοποιηθεί και δεν έχουν φθορές.

Αναλυτικές πληροφορίες για αλλαγές και επιστροφές θα βρείτε εδώ: Αποστολές και επιστροφές

Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν εσάς, σύμφωνα με την πολιτική ακύρωσης.

Υπάρχουν επιπλέον φόροι ή χρεώσεις;

Ανάλογα με τον προορισμό σας, ενδέχεται να προκύψουν φόροι ή άλλες χρεώσεις.
Δείτε τη σελίδα Αποστολές και επιστροφές για περισσότερες πληροφορίες.

Μπορώ να επιστρέψω ένα εξατομικευμένο προϊόν ή προϊόν ειδικής κατασκευής;

Τα εξατομικευμένα προϊόντα και τα προϊόντα ειδικής κατασκευής δεν επιστρέφονται, εκτός αν παραληφθούν με ζημιά ή ελάττωμα.

Τι κάνω αν το δέμα μου φτάσει με ζημιά;

Ενημερώστε μας αμέσως για τυχόν ζημιά κατά τη μεταφορά, ώστε να επικοινωνήσουμε με τη μεταφορική εταιρεία. Στείλτε μας περιγραφή της ζημιάς και φωτογραφίες του προϊόντος, του κουτιού και της ετικέτας αποστολής στο info@flerys.com

Προσοχή: Οι ζημιές κατά τη μεταφορά πρέπει να δηλώνονται και στην εταιρεία που έκανε την παράδοση στη χώρα σας. Το αίτημα αποζημίωσης μπορεί να εξεταστεί μόνο αν η δήλωση γίνει εντός της προθεσμίας που ορίζει η εταιρεία.