Πολιτική Απορρήτου
Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς το Flery's (Δημήτριος Κουσκούσης) συλλέγει, χρησιμοποιεί και προστατεύει τα προσωπικά σας δεδομένα όταν επισκέπτεστε ή πραγματοποιείτε αγορές από τον ιστότοπό μας.
Επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων, γνωστό ως GDPR, και την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων.
1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων
Ο υπεύθυνος επεξεργασίας που είναι αρμόδιος για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι:
Flery's (Δημήτριος Κουσκούσης)
Ιστότοπος: flerys.com
Email: info@flerys.com
Επαγγελματική έδρα: Κρήτων 39, Αθήνα, 11744, Ελλάδα
Ο υπεύθυνος επεξεργασίας είναι υπεύθυνος για τη λήψη αποφάσεων σχετικά με το γιατί και πώς υποβάλλονται σε επεξεργασία τα προσωπικά δεδομένα.
2. Προσωπικά Δεδομένα που Συλλέγουμε
Όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας ή πραγματοποιείτε μια παραγγελία, ενδέχεται να συλλέξουμε τα ακόλουθα προσωπικά δεδομένα:
Ονοματεπώνυμο
Διεύθυνση χρέωσης και αποστολής
Διεύθυνση email
Αριθμό τηλεφώνου
Λεπτομέρειες παραγγελίας
Πληροφορίες σχετικές με την πληρωμή
Διεύθυνση IP
Πληροφορίες συσκευής και προγράμματος περιήγησης
Δεδομένα χρήσης ιστότοπου
Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες
Συλλέγουμε μόνο τα προσωπικά δεδομένα που είναι απαραίτητα για τη λειτουργία του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, την επεξεργασία παραγγελιών, την υποστήριξη πελατών, την ασφάλεια του ιστότοπου, την αναλυτική και το μάρκετινγκ, όπου απαιτείται συγκατάθεση.
3. Δεδομένα Χρήσης Ιστότοπου
Όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας, ενδέχεται να συλλέγονται αυτόματα τεχνικά δεδομένα. Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν:
Σελίδες που επισκεφτήκατε
Ημερομηνία και ώρα πρόσβασης
Τύπος προγράμματος περιήγησης
Λειτουργικό σύστημα
Διεύθυνση IP
Ιστότοπος παραπομπής
Πληροφορίες συσκευής
Αυτά τα δεδομένα χρησιμοποιούνται για τη διασφάλιση της σωστής λειτουργίας, της ασφάλειας και της βελτίωσης του ιστότοπού μας.
4. Παραγγελίες και Λογαριασμοί Πελατών
Όταν πραγματοποιείτε μια παραγγελία, επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα που απαιτούνται για την ολοκλήρωση και παράδοση της αγοράς σας.
Αυτό περιλαμβάνει τα στοιχεία επικοινωνίας σας, τη διεύθυνση αποστολής, τις πληροφορίες χρέωσης και το ιστορικό παραγγελιών.
Χρησιμοποιούμε αυτά τα δεδομένα για:
Επεξεργασία της παραγγελίας σας
Παράδοση των προϊόντων σας
Έκδοση τιμολογίων ή αποδείξεων
Επικοινωνία μαζί σας σχετικά με την παραγγελία σας
Παροχή υποστήριξης πελατών
Διαχείριση επιστροφών, αλλαγών ή παραπόνων
Εάν δημιουργήσετε λογαριασμό πελάτη, τα στοιχεία σας ενδέχεται να αποθηκευτούν ώστε να μπορείτε να προβάλετε το ιστορικό των παραγγελιών σας και να πραγματοποιείτε μελλοντικές παραγγελίες πιο εύκολα.
Μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή του λογαριασμού σας ανά πάσα στιγμή, εκτός εάν είμαστε νομικά υποχρεωμένοι να διατηρήσουμε ορισμένες πληροφορίες, όπως αρχεία λογιστικής, φορολογικά στοιχεία ή αρχεία συναλλαγών.
5. Πληρωμές
Οι πληρωμές επεξεργάζονται μέσω ασφαλών τρίτων παρόχων πληρωμών, όπως η Stripe, η PayPal ή άλλες διαθέσιμες μέθοδοι πληρωμής κατά το checkout.
Το Flery’s δεν αποθηκεύει πλήρη στοιχεία πιστωτικών ή χρεωστικών καρτών.
Οι πληροφορίες πληρωμής επεξεργάζονται απευθείας από τον αρμόδιο πάροχο πληρωμών σύμφωνα με τις δικές τους πολιτικές απορρήτου και ασφάλειας.
6. Αποστολή και Παράδοση
Για να παραδώσουμε την παραγγελία σας, κοινοποιούμε τα απαραίτητα στοιχεία στους συνεργάτες μας στον τομέα των μεταφορών και των ταχυμεταφορών.
Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει:
Όνομα παραλήπτη
Διεύθυνση αποστολής
Αριθμό τηλεφώνου
Διεύθυνση email, όπου απαιτείται για ενημερώσεις σχετικά με την παρακολούθηση ή την παράδοση
Πληροφορίες παράδοσης παραγγελίας
Αυτά τα δεδομένα κοινοποιούνται μόνο για τον σκοπό της παράδοσης της παραγγελίας σας.
7. Διεθνείς Παραγγελίες
Εάν πραγματοποιήσετε παραγγελία εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης ή του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, ενδέχεται να είναι απαραίτητο τα προσωπικά σας δεδομένα να υποβληθούν σε επεξεργασία ή να κοινοποιηθούν σε παρόχους υπηρεσιών, ταχυμεταφορείς, τελωνειακές αρχές ή παρόχους πληρωμών που βρίσκονται εκτός της χώρας σας.
Αυτό είναι απαραίτητο για την επεξεργασία της παραγγελίας σας, την ολοκλήρωση της πληρωμής, την οργάνωση της διεθνούς παράδοσης και τη συμμόρφωση με τελωνειακές ή νομικές απαιτήσεις.
Για διεθνείς παραγγελίες, ο παραλήπτης ενδέχεται να είναι υπεύθυνος για τυχόν τελωνειακούς δασμούς, φόρους εισαγωγής, τοπικό ΦΠΑ, έξοδα εκτελωνισμού ή άλλες χρεώσεις που επιβάλλονται από τη χώρα προορισμού. Αυτές οι χρεώσεις δεν ελέγχονται από το Flery’s και συνήθως εισπράττονται από την εταιρεία ταχυμεταφορών ή τις τοπικές αρχές κατά την εισαγωγή.
Για εξαγωγές από την ΕΕ προς χώρες εκτός ΕΕ, γενικά δεν χρεώνεται ΦΠΑ ΕΕ, ενώ ενδέχεται να οφείλονται ΦΠΑ εισαγωγής, τελωνειακοί δασμοί ή άλλες χρεώσεις στη χώρα προορισμού. Αυτό εξαρτάται από τους κανόνες της χώρας παραλαβής.
8. Διεθνείς Διαβιβάσεις Δεδομένων
Ορισμένοι από τους παρόχους υπηρεσιών που χρησιμοποιούμε ενδέχεται να επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου.
Όταν προσωπικά δεδομένα διαβιβάζονται εκτός του ΕΟΧ, λαμβάνουμε τα κατάλληλα μέτρα για να διασφαλίσουμε ότι τα δεδομένα σας παραμένουν προστατευμένα. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει χρήση αποφάσεων επάρκειας, Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες εγκεκριμένες από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή ή άλλες διασφαλίσεις που επιτρέπονται βάσει του GDPR.
Το Ευρωπαϊκό Συμβούλιο Προστασίας Δεδομένων δηλώνει ότι ο GDPR περιορίζει τις διαβιβάσεις προσωπικών δεδομένων εκτός του ΕΟΧ προκειμένου να διατηρηθεί το επίπεδο προστασίας που παρέχεται από το δίκαιο της ΕΕ. Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή έχει επίσης εκδώσει Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες για ορισμένες διαβιβάσεις προσωπικών δεδομένων εκτός ΕΕ/ΕΟΧ.
9. Φόρμες Επικοινωνίας και Επικοινωνία με Πελάτες
Όταν επικοινωνείτε μαζί μας μέσω email, φόρμας επικοινωνίας, κοινωνικών δικτύων ή οποιασδήποτε άλλης μεθόδου, επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα που παρέχετε προκειμένου να απαντήσουμε στο αίτημά σας.
Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει το όνομά σας, τη διεύθυνση email, το περιεχόμενο του μηνύματος και οποιαδήποτε άλλη πληροφορία επιλέξετε να μοιραστείτε μαζί μας.
Χρησιμοποιούμε αυτά τα δεδομένα μόνο για να επικοινωνήσουμε μαζί σας και να διαχειριστούμε το αίτημά σας.
10. Ενημερωτικό Δελτίο και Επικοινωνία Μάρκετινγκ
Εάν εγγραφείτε στο ενημερωτικό μας δελτίο (newsletter), χρησιμοποιούμε τη διεύθυνση email σας για να σας στέλνουμε νέα, ενημερώσεις προϊόντων, προσφορές και περιεχόμενο σχετικό με το Flery’s.
Η επικοινωνία μέσω ενημερωτικού δελτίου αποστέλλεται μόνο με τη συγκατάθεσή σας.
Μπορείτε να διαγραφείτε ανά πάσα στιγμή κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο διαγραφής που περιλαμβάνεται σε κάθε email ή επικοινωνώντας απευθείας μαζί μας.
Δεν στέλνουμε email μάρκετινγκ χωρίς συγκατάθεση, εκτός εάν επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.
11. Cookies
Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για να διασφαλίσει τη σωστή λειτουργικότητα και να βελτιώσει την εμπειρία αγορών σας.
Τα cookies μπορεί να χρησιμοποιούνται για:
Λειτουργικότητα καλαθιού αγορών
Διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς (checkout)
Σύνδεση λογαριασμού πελάτη
Αποθήκευση προτιμήσεων
Αναλυτικά στοιχεία ιστότοπου
Διαφήμιση και επαναληπτικό μάρκετινγκ (remarketing), όπου απαιτείται συγκατάθεση
Μπορείτε να ελέγξετε ή να διαγράψετε τα cookies μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας. Ωστόσο, η απενεργοποίηση ορισμένων cookies ενδέχεται να επηρεάσει τη λειτουργικότητα του ιστότοπου.
12. Αναλυτικά Στοιχεία και Διαφήμιση
Ενδέχεται να χρησιμοποιούμε εργαλεία ανάλυσης και διαφήμισης όπως:
Google Analytics
Google Tag Manager
Meta Pixel
Google Ads
Εργαλεία διαφήμισης Facebook και Instagram
Αυτά τα εργαλεία μας βοηθούν να κατανοήσουμε την επισκεψιμότητα του ιστότοπου, να βελτιώσουμε την εμπειρία χρήστη και να προβάλλουμε πιο σχετικές διαφημίσεις.
Τα μη απαραίτητα cookies και οι τεχνολογίες παρακολούθησης χρησιμοποιούνται μόνο όπου απαιτείται η συγκατάθεσή σας.
13. Νομική Βάση Επεξεργασίας
Ανάλογα με τον σκοπό, επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα με βάση μία ή περισσότερες από τις ακόλουθες νομικές βάσεις:
Εκτέλεση σύμβασης, όταν η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την ολοκλήρωση και παράδοση της παραγγελίας σας
Συγκατάθεση, για ενημερωτικά δελτία, cookies και ορισμένες δραστηριότητες μάρκετινγκ
Έννομο συμφέρον, για την ασφάλεια του ιστότοπου, την εξυπηρέτηση πελατών και τη βελτίωση της επιχείρησης
Νομική υποχρέωση, για λογιστικές και φορολογικές απαιτήσεις, καθώς και άλλες υποχρεώσεις συμμόρφωσης
14. Με ποιους κοινοποιούμε δεδομένα
Ενδέχεται να κοινοποιούμε προσωπικά δεδομένα μόνο όταν είναι απαραίτητο με:
Παρόχους φιλοξενίας ιστότοπου
Παρόχους πληρωμών
Εταιρείες ταχυμεταφορών και αποστολών
Λογιστές ή φορολογικούς επαγγελματίες
Παρόχους email marketing, εάν χρησιμοποιούνται
Παρόχους αναλυτικών στοιχείων και διαφήμισης, κατά περίπτωση
Τελωνειακές αρχές, όπου απαιτείται για διεθνείς αποστολές
Δεν πωλούμε προσωπικά δεδομένα σε τρίτους.
15. Διατήρηση Δεδομένων
Διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για τον σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν.
Τα δεδομένα παραγγελιών και τιμολογίων ενδέχεται να διατηρηθούν για την περίοδο που απαιτείται από τη φορολογική και λογιστική νομοθεσία.
Τα δεδομένα επικοινωνίας με πελάτες διατηρούνται για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για τη διεκπεραίωση του αιτήματος.
Τα δεδομένα ενημερωτικών δελτίων διατηρούνται μέχρι να διαγραφείτε ή να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας.
Τα δεδομένα cookies διατηρούνται σύμφωνα με τη διάρκεια που ορίζεται στις ρυθμίσεις των cookies.
16. Ασφάλεια Δεδομένων
Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια, κακή χρήση, αλλοίωση ή αποκάλυψη.
Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση SSL/TLS για να βοηθήσει στην προστασία των δεδομένων που διαβιβάζονται μέσω του ιστότοπου.
17. Τα Δικαιώματά σας
Βάσει του GDPR, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:
Δικαίωμα πρόσβασης
Δικαίωμα διόρθωσης
Δικαίωμα διαγραφής
Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας
Δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων
Δικαίωμα εναντίωσης
Δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσης
Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας σε εποπτική αρχή
Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο: info@flerys.com
18. Ανάκληση Συγκατάθεσης
Όταν η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεσή σας, μπορείτε να αποσύρετε αυτή τη συγκατάθεση ανά πάσα στιγμή.
Η ανάκληση της συγκατάθεσης δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από την ανάκληση.
19. Αλλαγές στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου
Ενδέχεται να επικαιροποιούμε αυτή την Πολιτική Απορρήτου κατά καιρούς για να αντικατοπτρίζει αλλαγές στον ιστότοπό μας, τις υπηρεσίες, τα εργαλεία ή τις νομικές απαιτήσεις.
Η τελευταία έκδοση θα είναι πάντα διαθέσιμη σε αυτή τη σελίδα.
Τελευταία ενημέρωση: 13 Οκτωβρίου 2026
Πληροφορίες για διεθνείς αγορές
Διεθνείς Αποστολές, Τελωνεία και Φόροι Εισαγωγής
Πραγματοποιούμε διεθνείς αποστολές σε επιλεγμένες χώρες.
Για παραγγελίες που παραδίδονται εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, ενδέχεται να ισχύουν τελωνειακοί δασμοί, φόροι εισαγωγής, τοπικός ΦΠΑ, έξοδα εκτελωνισμού ή άλλες χρεώσεις ανάλογα με τη χώρα προορισμού.
Αυτές οι χρεώσεις δεν περιλαμβάνονται στην τιμή του προϊόντος ή στο κόστος αποστολής, εκτός εάν αναφέρεται ρητά κατά το checkout.
Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τυχόν τελωνειακούς δασμούς, φόρους εισαγωγής ή πρόσθετα τέλη που απαιτούνται από τη χώρα προορισμού.
Το Flery’s δεν έχει κανέναν έλεγχο σε αυτές τις χρεώσεις και δεν μπορεί να προβλέψει το ποσό τους.
Οι τελωνειακές διαδικασίες ενδέχεται επίσης να προκαλέσουν καθυστερήσεις πέραν του εκτιμώμενου χρόνου παράδοσης.
Εάν μια διεθνής αποστολή απορριφθεί λόγω μη πληρωμής τελωνειακών δασμών, φόρων ή χρεώσεων εισαγωγής, τυχόν έξοδα επιστροφής, τελωνειακά τέλη ή σχετικά έξοδα ενδέχεται να αφαιρεθούν από την επιστροφή χρημάτων, κατά περίπτωση.