Αν η αγορά σας δεν είναι αυτό που θέλατε, μπορείτε να μας ενημερώσετε εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας και να ζητήσετε επιστροφή, χωρίς να χρειάζεται να αναφέρετε τον λόγο.
Πώς ζητάτε επιστροφή
Υποβάλετε το αίτημά σας μέσω της φόρμας επιστροφής και υπαναχώρησης ή στείλτε email στο info@flerys.com, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε.
Η χρήση της φόρμας είναι προαιρετική. Αρκεί να μας δηλώσετε με σαφήνεια ότι επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από την αγορά. Στείλτε μας την ειδοποίησή σας πριν λήξει η προθεσμία των 14 ημερών.
Θα σας στείλουμε οδηγίες επιστροφής. Στείλτε τα προϊόντα πίσω εντός 14 ημερών από την ενημέρωσή μας και κρατήστε την απόδειξη αποστολής.
Κατάσταση προϊόντων
Μπορείτε να ελέγξετε και να δοκιμάσετε τα προϊόντα όπως θα κάνατε σε ένα κατάστημα. Χειριστείτε τα προσεκτικά και αποφύγετε τη χρήση σε εξωτερικό χώρο, το πλύσιμο ή την παρατεταμένη χρήση από το κατοικίδιό σας.
Όπου είναι δυνατόν, συμπεριλάβετε την αρχική συσκευασία, τις ετικέτες και τα αξεσουάρ. Τυχόν μείωση της αξίας που προκύπτει από χειρισμό πέρα από τον απαραίτητο για να ελέγξετε τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία του προϊόντος μπορεί να αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων.
Αποστολή επιστροφής
Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής επιβαρύνουν εσάς, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό, έχει φτάσει με ζημιά ή είναι διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε.
Συσκευάστε τα προϊόντα με ασφάλεια. Προτείνουμε αποστολή με δυνατότητα παρακολούθησης.
Επιστροφή χρημάτων
Θα προχωρήσουμε στην επιστροφή χρημάτων χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και εντός 14 ημερών από τη λήψη της δήλωσης υπαναχώρησής σας. Μπορούμε να περιμένουμε μέχρι να παραλάβουμε τα προϊόντα ή αποδεικτικό ότι τα έχετε στείλει, ανάλογα με το ποιο θα συμβεί πρώτο.
Η επιστροφή χρημάτων γίνεται στον αρχικό τρόπο πληρωμής, εκτός αν συμφωνήσουμε διαφορετικά, χωρίς έξοδα διεκπεραίωσης.
Αν υπαναχωρήσετε από ολόκληρη την παραγγελία, θα σας επιστρέψουμε και το κόστος της οικονομικότερης επιλογής απλής αποστολής που προσφέρουμε. Τυχόν επιπλέον ποσό που πληρώσατε για ακριβότερη υπηρεσία παράδοσης δεν επιστρέφεται.
Αλλαγές
Αν θέλετε διαφορετικό μέγεθος, χρώμα ή προϊόν, επιστρέψτε το αρχικό και κάντε νέα παραγγελία στο flerys.com.
Εξαιρέσεις
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για:
- Προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προσωπικές σας προδιαγραφές ή είναι σαφώς εξατομικευμένα.
- Προϊόντα που αλλοιώνονται ή λήγουν γρήγορα.
- Σφραγισμένα προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους υγείας ή υγιεινής, εφόσον αποσφραγιστούν μετά την παράδοση.
Ένα τυποποιημένο προϊόν που διατίθεται κατόπιν παραγγελίας δεν εξαιρείται από το δικαίωμα υπαναχώρησης μόνο και μόνο επειδή το παραγγέλνουμε από τον προμηθευτή για εσάς.
Ελαττωματικά προϊόντα, ζημιές ή λάθος προϊόν
Επικοινωνήστε μαζί μας στο info@flerys.com, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και περιγράφοντας το πρόβλημα. Προσθέστε φωτογραφίες όπου βοηθούν. Θα φροντίσουμε για την κατάλληλη λύση και θα καλύψουμε τα απαραίτητα έξοδα επιστροφής.
Η παρούσα πολιτική δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματά σας ως καταναλωτή.